Medizinische Fachangestellte/ Arzthelferin/ Physiotherapeutin (m/w/d) französischsprachig, im Bereich Digital Health

Permanent employee, Full or part-time · Köln

Über diese Stelle

Zur Verstärkung und Weiterentwicklung unseres Patient Care Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Kolleg*innen mit medizinischem Background. 

Du sprichst fließend Französisch (B2); Du bist ausgebildete*r Medizinische*r Fachangestellte*r, Arzthelfer*in, Physiotherapeut*in oder hast einen anderen Beruf aus der Gesundheitsbranche gelernt und möchtest zukünftig weiterhin gerne patientenorientiert arbeiten? 

Das Arbeiten im Gesundheitsbereich macht Dir grundsätzlich Spaß, jedoch ist Dir der Arbeitsalltag in der Arztpraxis zu eintönig geworden und möchtest mal etwas anderes kennenlernen - bspw. die Dynamik eines innovativen und jungen Digital Health Unternehmens? 

Du leidest selbst am “Helfersyndrom” und würdest Dich selbst als empathisch und kommunikativ beschreiben? 

Du möchtest gerne Teil eines wertschätzenden und hilfsbereiten Teams werden und Dein Know-how im Umgang mit Patient*innen einbringen? 

Deine Aufgaben:
  • Du bist die erste telefonische und schriftliche Kontaktperson für unsere BetterDoc Patient*innen

  • Du beantwortest Fragen rund um unseren Service und nimmst medizinische Anliegen der Patient*innen auf 

  • Du unterstützt bei der Organisation der Befunde und der Terminvereinbarung der Gespräche mit unserem medizinischen Team 

  • Falls notwendig, unterstützt Du unsere Patient*innen auch bei der Terminvereinbarung bei einem der von uns recherchierten Spezialisten

  • Oder Du nimmst ein weiteres medizinisches Anliegen auf, bei dem wir ebenfalls helfen, einen geeigneten Spezialisten zu finden

  • Du stehst den Patient*innen für Rückfragen rund um ihren Fall zur Verfügung und berätst Dich bei komplexen Fragestellungen mit unserem Nachsorgeteam. Dieses Team besteht aus sehr erfahrenen Mitarbeiter*innen aus der Patientenbetreuung und dem medizinischen Team. Auf diese Weise ermöglichen wir unseren Patient*innen einen bestmöglichen Service

Dein Profil:
  • Eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Medizinischen Fachangestellten, Arzthelfer*in, Physiotherapeut*in oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung

  • Erfahrungen im telefonischen Patienten-/Kundenkontakt oder im Call-Center 

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Patientenzentrierung

  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

  • Engagement und Teamfähigkeit 

  • Möglichkeit, im Rahmen der Einarbeitung regelmäßig im Kölner Office vor Ort zu sein

  • Sichere Französischkenntnisse (B2)

  • Sichere Deutschkenntnisse (B2) 

Was BetterDoc Dir bietet:
  • Mitarbeit in einem der erfolgreichsten Digital Health Unternehmen im Gesundheitswesen, assoziiert mit dem führenden europäischen Telemedizin-Anbieter Medgate und der renommierten Otto Gruppe
  • Büroräumlichkeiten im Herzen von Köln
  • Bereitstellung modernster Hardware
  • Motiviertes Team mit großen Ambitionen, Begeisterung und viel Spaß an der Arbeit
  • Offene Kommunikationskultur
  • Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kostenlose Bereitstellung von Kaffee, Tee und Wasser
  • Firmeninternes Sportangebot (Yoga) 
  • Regelmäßige Team-Events (jedes Quartal)
  • Jederzeit kostenfreien Zugang zu unserem Service für Dich und Deine Angehörigen
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Du willst uns auf unserer spannenden Mission unterstützen und den Gesundheitsmarkt verändern? Dann bewirb Dich jetzt! Deine Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) kannst Du unten in unserem Bewerbungsportal hochladen.

Dein Ansprechpartner im Bereich Human Resources ist Jonas Topp (karriere@betterdoc.de).

Weitere Informationen zum Umgang mit Deinen Daten erhältst Du unter: https://www.betterdoc.org/ueber-betterdoc/karriere/datenschutzerklaerung_BD_bewerbungen.pdf
Über uns
Wer sind wir und was machen wir?
Wir sind BetterDoc. Ein junges Digital Health Unternehmen mit über 130 Mitarbeiter*innen an den Standorten Köln und Basel. Wir unterstützen Patient*innen bei schwerwiegenden Krankheitsverläufen und komplexen Diagnosen, indem wir ihnen den bestmöglichen Spezialisten für das spezifische Gesundheitsproblem empfehlen. Um das zu tun, erheben wir Qualitätsdaten aus dem Gesundheitssystem, führen eigene Recherchen durch und befragen unsere Patient*innen. Seit 2012 konnten wir bereits vielen tausenden Patient*innen helfen, den richtigen Arzt für das jeweilige gesundheitliche Problem zu finden. Zudem gehören wir seit 2022 zur Otto Group, die uns auf unserer Mission unterstützt. 



Warum machen wir das?
Wir möchten jedem einzelnen Patienten den bestmöglichen Zugang zur Gesundheitsversorgung in Deutschland und in der Schweiz ermöglichen. Noch immer kommt es viel zu häufig vor, dass Patient*innen nach einer Diagnose allein gelassen werden, sich eine kompetente Zweitmeinung wünschen und sich einer unnötigen Behandlung oder Operation unterziehen – eine große Belastung für Patient*innen und unser Gesundheitssystem. Unsere Services erhöhen die Lebensqualität der Patient*innen, tragen zu einer größeren Transparenz im Gesundheitssystem bei und senken Behandlungs- und Therapiekosten durch eine passgenaue Behandlungsempfehlung.


Wem sind wir verpflichtet?
BetterDoc ist einzig dem Wohle des Patienten verpflichtet. Seit unserer Gründung 2012 inhabergeführt, agieren wir unabhängig von Ärzten, Kliniken und Netzwerken und vermeiden somit Interessenkonflikte bei unserer Arzt- und Behandlungsempfehlung. Wir arbeiten eng mit den Krankenkassen und Versicherungen in Deutschland und der Schweiz zusammen und sorgen mit diesen Kooperationen dafür, dass unsere Patient*innen den BetterDoc Service kostenlos nutzen können. Zudem integrieren wir unseren Service in das Betriebliche Gesundheitsmanagement von Arbeitgebern in ganz Deutschland.


Wo wollen wir hin?
Über 20 Millionen Menschen haben bereits kostenfreien Zugang zu unserem Service. Durch weitere Kooperationen im Versicherungs- und Arbeitgeberbereich wollen wir die Anzahl unserer Patient*innen, denen BetterDoc kostenfrei zur Verfügung steht
, sukzessive erhöhen und weiterhin unseren Patient*innen individuell gerecht werden.  

Heute arbeiten viele unterschiedliche Mitarbeiter*innen (Biolog*innen, Physiotherapeut*innen oder Ärzt*innen) bei BetterDoc und widmen sich jedem individuellen Patientenfall. Aktuell entwickeln wir ein einzigartiges Datenanalyse-getriebenes System, um unseren Service zukünftig noch effizienter und patientenorientierter zu gestalten.

Patient*in für Patient*in - wollen wir einen Beitrag leisten, um das Gesundheitssystem in Deutschland, der Schweiz und vielen weiteren Ländern qualitativ zu verbessern und nachhaltig finanzierbar zu machen.


Ein Job mit Sinn!
In kaum einem anderen deutschen Digital Health Unternehmen hast Du so unmittelbar die Möglichkeit, den Menschen, die in eine gesundheitliche Notlage geraten sind, weiterzuhelfen und ihre Lebensqualität zu verbessern. Ob in der Software-Entwicklung, bei der Patientenaufnahme oder in der Buchhaltung - Unsere Mitarbeiter*innen leisten mit Ihrer Arbeit einen wertvollen gesellschaftlichen Beitrag.
Your application!
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